Senast uppdaterad: januari 2026
Vår nöjd-eller-pengarna-tillbaka-garanti på 30 dagar
På Renovio garanterar vi kvaliteten och effekten av våra produkter. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 30 dagar från leveransen för full återbetalning — inga frågor ställs.
Villkor för returer
För att vara berättigad till retur och återbetalning måste följande villkor uppfyllas:
- Returförfrågan görs inom 30 dagar från leveransdatumet
- Du har ditt ordernummer eller inköpsbevis
- Produkten har köpts direkt via vår officiella återförsäljare eller webbplats
Obs: Produkter köpta från tredjepartsåterförsäljare måste returneras enligt den återförsäljarens returpolicy.
Hur du initierar en retur
För att starta din retur, följ dessa enkla steg:
- Steg 1: Kontakta vårt supportteam på [email protected] eller ring +46 31 22 07 22
- Steg 2: Ange ditt ordernummer och anledningen till din retur (valfritt — vi vill bara förbättra oss!)
- Steg 3: Vårt team skickar ett returmedgivande och fraktinstruktioner inom 1–2 arbetsdagar
- Steg 4: Skicka produkten till oss enligt de medföljande instruktionerna
- Steg 5: När vi har tagit emot din retur behandlas din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar
Återbetalningshantering
Återbetalningar görs till det betalningsmedel som användes vid köpet:
- Kredit-/betalkortåterbetalningar: 5–10 arbetsdagar för att visas på ditt kontoutdrag
- PayPal-återbetalningar: 3–5 arbetsdagar
- Andra betalningsmetoder: upp till 10 arbetsdagar
Du får en bekräftelse via e-post när din återbetalning har behandlats.
Fraktkostnader för returer
Om du returnerar en produkt på grund av defekt, skada eller vårt fel täcker vi returkostnaderna. För alla andra returer ansvarar kunden för returfrakt.
Skadade eller defekta produkter
Om du tar emot en skadad eller defekt produkt, kontakta oss inom 7 dagar från leveransen. Skicka oss ett foto av den skadade artikeln och ditt ordernummer, så skickar vi en ersättning eller utfärdar full återbetalning utan extra kostnad.
Ej returnerbart
Av hygien- och säkerhetsskäl kan öppnade och använda plåster inte returneras. Vår nöjd-eller-pengarna-tillbaka-garanti gäller dock fortfarande — om produkten inte fungerade för dig, kontakta oss bara så behandlar vi din återbetalning.
Kontakta oss
Vårt supportteam finns här för att hjälpa dig. Tveka inte att kontakta oss:
- E-post: [email protected]
- Telefon: +46 31 22 07 22
- Öppettider: Måndag–Fredag, 9–18